Vilkår og betingelser

Forretningsvilkår

Sammendrag

Hos Prokarimi verdsetter vi kundens tillit til våre tjenester innen mikrobiotanalyse og tarmhelse. Disse forretningsvilkårene er utarbeidet for å skape åpenhet, fremme ansvarlighet og sikre en smidig og effektiv opplevelse for alle våre kunder.

Vilkårene regulerer kjøp, bruk og øvrige betingelser knyttet til alle tjenester og produkter levert av Prokarimi, inkludert Mikrobiota Innsamlingssett, probiotiske kosttilskudd (ProMagen 30) og våre abonnementsbaserte løsninger. Ved å benytte noen av disse tjenestene, samtykker kunden i å følge vilkårene som er beskrevet i dette dokumentet.

Prokarimis tjenester er for øyeblikket kun tilgjengelige i Norge og Sverige. Våre tilbud inkluderer mikrobiotatesting – som omfatter prøveinnsamling, laboratorieanalyse og digital resultatlevering – samt høykvalitets kosttilskudd og abonnementsløsninger som kombinerer disse elementene med digitale støtteverktøy.

Mikrobiotatesten er optimalisert for personer mellom 18 og 70 år. Hvert sett inneholder tydelige instruksjoner som hjelper kunden med korrekt prøvetaking. Det er avgjørende å følge instruksjonene nøye, da kvaliteten på prøven har direkte betydning for påliteligheten av resultatene. Når prøven er tatt, skal den returneres raskt i den forhåndsbetalte returemballasjen. Resultatene blir normalt tilgjengelige innen 12 virkedager gjennom sikker innlogging på Prokarimis nettside.

Kundens resultater behandles med streng konfidensialitet. Kundene oppfordres til å kontakte Prokarimis kundeservice dersom de har spørsmål, trenger veiledning eller ønsker oppfølging. Informasjonen som gis gjennom analysen er ment som et supplement til, og ikke en erstatning for, profesjonell medisinsk rådgivning.

Alle betalinger behandles sikkert gjennom Stripe. For enkeltkjøp inkluderer prisen kostnaden for testsettet, laboratorieanalyse, frakt og digital tilgang til resultatene. For abonnementer er alle komponenter som er beskrevet i abonnementsvilkårene inkludert i den månedlige prisen. Eventuell merverdiavgift beregnes ved utsjekk.

Gjennom hele prosessen vil kunden motta oppdateringer via e-post og/eller SMS angående ordrestatus, prøvebehandling og tilgjengelige resultater. Kunden kan når som helst be om å få kontoen sin slettet. Når en slik forespørsel behandles, vil all tilhørende data bli permanent slettet innen 30 dager.

Ved å akseptere disse forretningsvilkårene, bekrefter kunden at de forstår og godtar betingelsene for Prokarimis produkter og tjenester, og gir oss muligheten til å opprettholde høyeste standard for kvalitet, personvern og kundebehandling.

1. Introduksjon

Velkommen til Prokarimi – din pålitelige partner innen mikrobiotanalyse og tarmhelse. Disse forretningsvilkårene har som hensikt å etablere et tydelig og gjensidig respektfullt forhold mellom Prokarimi og våre kunder. Ved å kjøpe og bruke våre produkter og tjenester – inkludert mikrobiotatester, probiotiske kosttilskudd eller vårt abonnement – samtykker kunden i å være bundet av disse vilkårene.

Prokarimi regulerer salg, bruk og tilknyttede aspekter ved Mikrobiota Innsamlingssett, kosttilskudd og relaterte tjenester. Vårt mål er å sikre at hver kunde får en sømløs og effektiv opplevelse, samtidig som vi opprettholder de høyeste standardene for sikkerhet, kvalitet og regelverksoverholdelse.

Prokarimis juridiske navn er Prokarimi AS, med hovedkontor på Ulvenveien 80B, 0581 Oslo, Norge.

2. Definisjoner

Prokarimi: Refererer til Prokarimi AS, selskapet som tilbyr Mikrobiota Innsamlingssett, kosttilskudd og tilhørende tjenester.
Kunde: Enhver person, virksomhet eller enhet som kjøper eller bruker et produkt eller en tjeneste fra Prokarimi. Dette inkluderer både kjøperen og sluttbrukeren.
Mikrobiota Innsamlingssett: En pakke levert av Prokarimi med utstyr og instruksjoner for innsamling av avføringsprøver for mikrobiotanalyse.
Prøve: Det biologiske materialet som samles inn med innsamlingssettet og sendes inn av kunden for laboratorieanalyse.
Resultat: Utfallet av mikrobiotanalyse, tilgjengeliggjort for kunden via sikker innlogging på Prokarimis nettside.
Bestlling: En online kjøpshandling der kunden angir produkter eller tjenester, leveringsinformasjon og fullfører betaling.
Tjeneste(r): Alle tilbud fra Prokarimi, inkludert mikrobiotatesting, analyse, salg av kosttilskudd, abonnementsbaserte løsninger, digitale verktøy og kundestøtte.
Abonnement: En løpende tjeneste hvor kunden mottar mikrobiotatester, probiotiske kosttilskudd og tilgang til digitale verktøy, i henhold til abonnementsvilkårene.
Kosttilskudd: Probiotiske og prebiotiske kapsler under produktnavnet ProMagen 30, som kan kjøpes separat eller som del av abonnementet.
Nettside: Prokarimis digitale plattform, tilgjengelig på www.prokarimi.no, hvor kunden kan foreta kjøp, se resultater, administrere abonnement og finne informasjon om tjenestene.

3. Tjenester

Mikrobiotatesttjenester

Prokarimi spesialiserer seg på avansert mikrobiotanalyse gjennom vår mikrobiotatesttjeneste. Tjenesten omfatter levering av et Mikrobiota Innsamlingssett, laboratorieanalyse av den innsendte prøven og sikker tilgang til en detaljert resultatrapport.

Hver test inkluderer alt nødvendig materiell samt detaljerte, skriftlige instruksjoner som hjelper kunden med korrekt prøvetaking. Når prøven er mottatt, vil kvalifisert laboratoriepersonell hos Prokarimi behandle og analysere prøven for å vurdere sammensetningen av kundens tarmmikrobiota.

Resultatene gjøres tilgjengelige for kunden gjennom sikker innlogging på Prokarimis nettside. De inkluderer detaljerte data om mikrobiotasammensetningen og, der det er relevant, innsikter basert på funnene. Som et ekstra sikkerhetstiltak kan kunden aktivere tofaktorautentisering med sikkerhetsnøkkel. Dette er valgfritt – vanlig innlogging er fortsatt trygg og pålitelig. Prokarimi er forpliktet til å beskytte personopplysninger, uavhengig av valgt autentiseringsmetode.

Begrensninger og unntak

Geografisk tilgjengelighet

Prokarimis mikrobiotatesttjeneste er for øyeblikket kun tilgjengelig i Norge og Sverige. Kunden må oppgi en gyldig leveringsadresse i ett av disse landene. Bestillinger utenfor dette området vil ikke bli behandlet.

Prøvekvalitet og brukbarhet

Resultatenes nøyaktighet og pålitelighet avhenger i stor grad av prøvekvaliteten. Kunden er ansvarlig for å følge instruksjonene i settet nøye. Prøver som ikke er korrekt samlet inn eller håndtert, kan føre til ugyldige eller ufullstendige resultater. Dersom en prøve vurderes som ubrukelig på grunn av feil ved innsamling eller håndtering, vil Prokarimi sende et nytt innsamlingssett kostnadsfritt.

Prøver vurderes som ubrukelige dersom:

Prøven returneres uten tilhørende ID-merke, da den ikke kan kobles til riktig kunde.
Kunden ikke overfører riktig mengde avføring til bufferløsningen, eller overfører for mye, noe som kan forstyrre fortynningsforholdet og gjøre analysen umulig.
Prøven inneholder naturlige hemmere som påvirker laboratoriets kvalitetskontroll. Dette er utenfor kundens kontroll.

I slike tilfeller vil kunden bli informert, og nytt testsett sendes ved behov.

Omfang og bruk

Mikrobiotatesten er optimalisert for personer mellom 18 og 70 år. Utenfor dette aldersspennet kan variasjoner i tarmflora føre til avvik som ikke nødvendigvis er helserelaterte.

For personer under 18 år er mikrobiotaen fortsatt under utvikling, og resultatene må tolkes med varsomhet. Unge brukere kan ta testen, men det anbefales at foresatte er informert om begrensningene.

For personer over 65 år er aldersrelaterte endringer i mikrobiota vanlige, og dette bør tas med i tolkningen av resultatene. Selv om testen kan gi verdifull innsikt, bør resultatene i denne aldersgruppen vurderes med ekstra kontekst.

Uansett alder bør tolkningen av resultatene alltid gjøres i samråd med kvalifisert helsepersonell. Mikrobiotanalyse er kompleks og ikke ment som diagnoseverktøy eller behandling.

Bruksbegrensninger

Mikrobiota Innsamlingssett og tilhørende tjenester er kun ment for personlig, ikke-kommersiell bruk. All bruk av testen eller resultatene til kommersielle, institusjonelle eller forskningsformål må være forhåndsgodkjent skriftlig av Prokarimi.

Abonnement

Ved å abonnere på Prokarimis helsetjeneste godtar kunden et månedlig, gjentakende abonnement til 499 NOK per måned, med en obligatorisk bindingstid på tre måneder. Abonnementet gir en helhetlig støttepakke for tarmhelsen, som kombinerer diagnostiske verktøy, kosttilskudd og digitale helsetjenester.

I den første måneden mottar kunden én mikrobiotatest og tre bokser med probiotiske kosttilskudd (hver boks dekker to måneders forbruk). Deretter, hver sjette måned, mottar kunden en ny mikrobiotatest og tre nye bokser med tilskudd. Denne leveringsmodellen sikrer kontinuerlig støtte gjennom hele abonnementets varighet.

Abonnementet inkluderer også kontinuerlig tilgang til følgende digitale tjenester:

Personlig måltidsplanlegger
AI-basert helseassistent

Disse verktøyene er tilgjengelige under hele abonnementsperioden og hjelper kunden med å gjøre praktiske og bærekraftige livsstilsendringer basert på innsikt fra analysene.

Fraktkostnader er inkludert i abonnementsprisen. Abonnementet er for tiden kun tilgjengelig for kunder i Norge og Sverige. Kunden er selv ansvarlig for at kontakt- og leveringsinformasjon er korrekt og oppdatert. Hver kunde kan kun ha ett aktivt abonnement om gangen.

Betaling og fornyelse

Abonnementsavgiften trekkes automatisk hver måned på samme dato som ved første påmelding ("Fakturadato"). Kunden må til enhver tid sørge for at gyldig betalingsinformasjon er registrert.

Manglende betaling

Dersom en betaling mislykkes, vil Prokarimi forsøke å belaste betalingsmetoden opptil fire ganger i løpet av en fireukers periode. Etter hver mislykket betaling vil kunden motta varsling på e-post. Dersom betalingen fortsatt ikke gjennomføres, vil abonnementet automatisk bli kansellert. Dersom dette skjer før tre måneders binding er oppfylt, vil kunden bli fakturert resterende beløp opp til 998 NOK.

Avbestilling og angrerett

Abonnementet har en bindingstid på tre måneder. Unntak fra dette gjelder dersom kunden benytter seg av angreretten innen 14 dager etter kjøp, og returnerer første leveranse (test og tilskudd) ubrukt og uåpnet. Alle returer er underlagt inspeksjon. Fullstendige vilkår fremgår av vår Returpolicy.

Avbestilling kan gjøres via kundens Stripe-konto, tilgjengelig fra "Innstillinger" på Prokarimis nettside. Tidlig oppsigelse før bindingstiden medfører en faktura for det gjenstående beløpet (maks 998 NOK).

Abonnementer kan ikke settes på pause eller midlertidig stanses. Hvis kunden kansellerer abonnementet etter å ha mottatt den første leveransen (måned 1), vil det ikke være mulig å reaktivere tjenesten før perioden for den andre forsendelsen (måned 6) er nådd.

Endringer i pris eller vilkår

Prokarimi forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre prisene eller vilkårene for abonnementet. Eventuelle slike endringer vil bli kommunisert til eksisterende abonnenter via e-post med minst 60 dagers varsel.

Personvern og håndtering av data

All personlig informasjon som samles inn gjennom abonnementsprosessen brukes utelukkende til tjenesterelaterte formål, som administrasjon av abonnement, koordinering av forsendelser og statusvarsler. Abonnentdata brukes ikke til markedsføring eller forskning som ikke er direkte relatert til tjenesten. For mer informasjon om hvordan personopplysninger håndteres, se vår Personvernerklæring.

Kosttilskudd

ProMagen 30 er et førsteklasses probiotisk og prebiotisk kosttilskudd utviklet for å støtte balansen i tarmmikrobiotaen og fordøyelseshelsen. Produktet tilbys uavhengig av mikrobiotatestingstjenester, slik at kundene kan kjøpe og bruke det basert på egne helsepreferanser.

ProMagen 30 inneholder 30 klinisk dokumenterte probiotiske stammer og gir totalt 22,5 milliarder CFU per kapsel. Det er tilsatt 500 mg Livaux®, en langsomt fermenterende prebiotisk ingrediens utvunnet fra den nyzealandske gullkiwien. Tilskuddet er formulert med DRcap™ forsinket-frigjøringsteknologi for målrettet levering av aktive ingredienser til tarmen.

Produktet er fritt for gluten og genmodifiserte organismer (GMO), og egner seg for både vegetarianere og veganere. Det er imidlertid viktig å merke seg at tilskuddet produseres i en fabrikk som også håndterer allergenholdige materialer.

ProMagen 30 er for tiden tilgjengelig i tre formater:

Én boks (2 måneders forbruk)
Tre bokser (6 måneders forbruk)
Seks bokser (12 måneders forbruk)

Kosttilskuddsbestillinger leveres for øyeblikket i Norge og Sverige. Fraktkostnader er inkludert i kjøpesummen.

Retur og refusjon

Refusjon for ProMagen 30 gis kun under følgende betingelser: Produktet må returneres uåpnet, forseglet og i original stand, og må godkjennes etter inspeksjon ved mottak hos Prokarimi. Kosttilskudd som er åpnet, skadet eller manipulert, kvalifiserer ikke for refusjon i henhold til helse- og sikkerhetsregler.

For å starte en retur må kunden kontakte Prokarimi på support@prokarimi.no innen 14 dager etter mottak av produktet. Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Refusjonen behandles etter godkjent inspeksjon og utbetales til opprinnelig betalingsmetode via Stripe.

Ansvarsfraskrivelser

ProMagen 30 er et kosttilskudd og ikke et legemiddel. Det er ment å støtte generell fordøyelseshelse og er ikke designet for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen medisinske tilstander. Effekten kan variere fra person til person. Eventuelle henvisninger til kliniske resultater gjelder studier av individuelle ingredienser og er ikke ment som personlig medisinsk rådgivning.

Bruk og ansvar

Kunden er selv ansvarlig for å bruke produktet i henhold til instruksjonene. Personer som er gravide, ammer, har en medisinsk tilstand eller bruker medisiner, bør rådføre seg med kvalifisert helsepersonell før de starter med et nytt kosttilskudd. Prokarimi er ansvarlig for merking og kvalitet på ProMagen 30 og oppfordrer kundene til å kontakte support@prokarimi.no ved spørsmål eller bekymringer.

4. Bruk av AI-chattjeneste

Formål med AI Chat: Prokarimi tilbyr en AI-chattjeneste for å hjelpe kundene med å diskutere sine mikrobiotatestresultater. Denne tjenesten er utformet for å forbedre kundens forståelse av deres mikrobiotaanalyseresultater ved å tilby innsikter og informasjon som er relevante for deres individuelle data.
Samtykke til databehandling: Ved å bruke AI-chattjenesten, samtykker kunden til Prokarimis håndtering av deres resultatdata. Alle data vil bli behandlet i samsvar med vår personvernpolicy. Det er viktig å merke seg at AI-chatten (OpenAI) ikke bruker kundens private testinformasjon til treningsformål, og dermed beskytter kundens datavern og sikkerhet. Imidlertid, chatlogger lagres i 30 dager i Prokarimis system og kan brukes til å forbedre våre tjenester. Kunder bør ikke sende inn noen personlig identifiserbar informasjon i chatten.
Bruksbegrensninger: AI-chatten er ment utelukkende for diskusjonsformål og bør ikke brukes til å ta helsebeslutninger uten profesjonell rådgivning. Kunder oppfordres til å konsultere kvalifiserte helsepersonell for detaljerte henvendelser eller bekymringer som krever profesjonell tolkning. AI-chatten gir informasjonsstøtte og bør ikke erstatte profesjonell medisinsk konsultasjon.

5. Bestilling av produkter

Produktvalg

Kunder kan bestille alle Prokarimis tilgjengelige produkter direkte via vår nettside. Dette inkluderer separate mikrobiotatestsett, ProMagen 30 kosttilskudd og vårt månedlige abonnement som kombinerer mikrobiotatesting, kosttilskudd og tilgang til digitale helsetjenester.

Hver produkt- eller tjenestebeskrivelse på nettsiden inneholder detaljerte opplysninger for å hjelpe kunden med å ta et informert valg. Det er kundens ansvar å lese disse beskrivelsene nøye før bestilling.

Brukerkonto og bestillingsbegrensninger

For mikrobiotatesting er hvert testsett knyttet til den spesifikke brukerkontoen det er bestilt fra. Det er kun tillatt å ha ett aktivt testsett per konto samtidig. Testsett er ment for individuell bruk, og det er ikke mulig å bestille flere sett for ulike personer under én og samme konto. Dersom flere i husstanden ønsker test, må hver person registrere en egen konto og gjennomføre en separat bestilling.

Denne begrensningen gjelder ikke for kjøp av ProMagen 30 kosttilskudd eller abonnementstjenesten. Kunder kan bestille flere flasker av ProMagen 30 i henhold til kvantumsalternativene oppgitt på produktsiden.

Oppgi korrekt informasjon

Ved utsjekk vil kunden bli bedt om å oppgi nødvendig informasjon, inkludert fullt navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer. Korrekte og fullstendige opplysninger er nødvendig for riktig behandling, levering og kommunikasjon. Prokarimi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes ufullstendig eller feilaktig informasjon gitt ved utsjekk.

6. Varslingspolicy

Ved å gi Prokarimi e-postadresse og/eller telefonnummer, gir kunden uttrykkelig samtykke til å motta varsler relatert til deres bestilling, testresultater og annen viktig tjenesterelatert informasjon. I tillegg til denne kommunikasjonen, kan vi også sende kunden e-post med reklame og meldinger, påminnelser om gjentakelse av tester, spesialtilbud og annet markedsføringsinnhold relatert til Prokarimis tjenester, med kundens samtykke.

Oppdateringer og status for dine bestillinger: Gjennom hele prosessen fra opprettelsen av bestillingen til analysen er fullført, vil kunden motta tidsriktige varsler via e-post og/eller SMS. Disse varslene vil gi oppdateringer om statusen på bestillingen deres, inkludert, men ikke begrenset til følgende stadier:
- Bestilling Opprettet: Etter vellykket plassering av en bestilling, vil kundene motta bekreftelse via e-post og/eller SMS, som bekrefter opprettelsen av deres bestilling.
- Prokarimi Mikrobiota Prøveinnsamlingssett sendt: Når prøveinnsamlingssettet er sendt for levering, vil kundene motta et varsel som bekrefter at deres sett er på vei.
- Prøve mottatt: Ved mottak av kundens prøve ved vårt anlegg, vil et varsel bli sendt for å bekrefte den vellykkede leveringen av prøven.
- Resultater behandlet: Etter analysen av prøven og generering av resultater, vil kundene motta varsling om at deres resultater er klare for visning.
- Tilbakemeldingsforespørsel: Noen dager etter at kundens resultater har blitt gjort tilgjengelige, vil Prokarimi sende en melding som inviterer kunden til å gi tilbakemelding på sin opplevelse. Denne undersøkelsen hjelper oss med å forbedre oss og sikre høyest mulig kvalitet på tjenesten.
Doble varslingskanaler: Hvis kunden velger å registrere både sin e-postadresse og telefonnummer hos oss, vil kunden motta varsler gjennom begge kanaler. Dette sikrer at kunden holder seg godt informert gjennom deres foretrukne kommunikasjonsmetoder.

7. Priser og betaling

Betalingsprosess: Betaling for Mikrobiota Prøveinnsamlingssett og relaterte tjenester må gjøres på bestillingstidspunktet. Som en primær metode aksepterer vi betalinger gjennom Stripe, et bredt anerkjent online betalingssystem. Gjennom Stripe vil kunden kunne bruke VISA, Mastercard, American Express, Klarna og mer. For mer informasjon gå til: Støttede kortmerker | Stripe Dokumentasjon
Sikre transaksjoner: Alle betalingstransaksjoner er kryptert og behandles gjennom sikre gateway-løsninger for å sikre sikkerheten og personvernet til forbrukerens finansielle informasjon.
Aksept av bestilling: Bestillingen anses som akseptert av Prokarimi når en bekreftelses-e-post er sendt til forbrukeren, som indikerer at prøveinnsamlingssettet er i ferd med å bli forberedt for utsendelse. Denne bekreftelsen vil inkludere sporingsinformasjon, hvis tilgjengelig.

Prissetting av tester

Priser på Mikrobiota Prøveinnsamlingssett: Prisen for mikrobiotatesten vil være tilgjengelig når kunden kobler seg til Stripe. Priser kan endres, men endringer vil ikke påvirke bestillinger som det allerede er sendt ordrebekreftelse for.
Inklusjoner og eksklusjoner: Priser inkluderer kostnaden for mikrobiotatest, analyse, frakt, og tilgang til Resultatene.

Detaljer om skatter, hvis aktuelt.

Skatter: Prisene for mikrobiota prøveinnsamlingssettet kan være underlagt gjeldende lokale skatter, inkludert MVA eller salgsskatt, avhengig av forbrukerens plassering. Eventuelle aktuelle skatter vil bli kalkulert og vist ved utsjekking.
Faktura og kvittering: Etter vellykket betaling, vil Stripe gi Prokarimi-forbrukeren en faktura eller kvittering, som vil inkludere en oppdeling av den totale kostnaden, inkludert eventuelle skatter eller tilleggsgebyrer betalt.

8. Brukerens ansvar og plikter

Levering av prøver

Innsamling av prøver: Forbrukerne er ansvarlige for å samle inn sine prøver i samsvar med instruksjonene som gis med mikrobiota prøveinnsamlingssett. Det er avgjørende å følge disse instruksjonene nøye for å sikre nøyaktigheten av testresultatene.
Kvalitet på prøven: Forbrukeren må sikre at prøven samles inn og lagres i henhold til de gitte retningslinjene. Faktorer som tidspunkt, hygiene og korrekt bruk av innsamlingsverktøyene kan betydelig påvirke kvaliteten på prøven.
Rask retur: Når den er samlet inn, bør prøven returneres til Prokarimi så snart som mulig ved hjelp av den medfølgende emballasjen og returetiketten. Forsinkelser i retur av prøven kan påvirke kvaliteten og dermed nøyaktigheten av resultatene.

Overholdelse av instruksjoner og retningslinjer

Bruk av Mikrobiota Prøveinnsamlingssett: Mikrobiota prøveinnsamlingssettene som tilbys av Prokarimi er kun til personlig, ikke-kommersiell bruk. Forbrukerne må ikke bruke mikrobiota prøveinnsamlingssettene til noe annet formål enn som beskrevet i instruksjonene.

Ansvar for overholdelse:

Varsling om problemer: Hvis forbrukerne støter på problemer eller usikkerheter angående innsamling eller håndtering av prøven, oppfordres de til å kontakte Prokarimi for assistanse så snart som mulig.

9. Levering av resultat

Tidsrammer for behandling

Varighet av testanalyse: Når vi mottar prøven til kunden, er den typiske tidsrammen for behandling og analyse i laboratoriet vårt 12 virkedager. Denne perioden kan variere avhengig av volumet av prøver som behandles og andre driftsfaktorer.
Varsling: Når vi mottar prøven fra kunden, vil Prokarimi sende en tekstmelding for å varsle kunden om at prøven behandles.
Oppdateringer om status: Forbrukere vil bli varslet via tekstmelding hvis det er noen betydelige oppdateringer eller endringer i behandlingstidsrammen.

Format og metode for levering av resultater

Resultatformat: Resultatene vil bli levert i et omfattende og lettforståelig digitalt format. Dette formatet vil inkludere en detaljert analyse av mikrobiotasammensetningen og, der det er aktuelt, tolkende innsikter basert på analysen.
Tilgang til resultater: Resultatene av analysen vil bli gjort tilgjengelige for forbrukeren gjennom en sikker kundepålogging på Prokarimis nettsted. Forbrukere vil motta en tekstmelding når deres resultater er klare for visning.
Fortrolighet: Alle resultater behandles med streng fortrolighet og er kun tilgjengelige for den individuelle forbrukeren som sendte inn prøven, med mindre samtykke er gitt for deling med helsepersonell eller andre autoriserte personer.

Klarering av resultater og støtte

Forstå dine resultater: Hvis forbrukere har spørsmål eller trenger avklaring angående sine resultater, oppfordres de til å kontakte Prokarimis kundestøtteteam for assistanse.
Begrensning av tolkning: Forbrukere rådes til at tolkningen av mikrobiotaanalyse bør vurderes i sammenheng med annen medisinsk eller helsemessig rådgivning. Prokarimis resultater er ikke ment å erstatte profesjonell medisinsk rådgivning.

For viktig informasjon om retur og utveksling, klikk her for å lese vår returpolicy.

10. Deaktivere eller slette brukerkonto

Deaktivering eller sletting av brukerkontoer:

Brukere har rett til å be om deaktivering eller sletting av sine brukerkontoer. Hvis en bruker velger å slette kontoen sin, vær oppmerksom på at det er ingen måte å gjenopprette brukerdata etter 30 dager fra slettedatoen. I tillegg beholdes sikkerhetskopier av brukerdata for en periode på 30 dager. Ved å be om sletting av kontoen sin, anerkjenner og aksepterer brukerne at deres data vil bli irreversibelt fjernet fra systemet vårt etter den angitte varigheten.

11. Tilleggsbruk og ansvarsfraskrivelse:

Tilleggskosttilskudd Solgt av Superstate:

Kosttilskudd tilgjengelig for kjøp på Prokarimi-nettstedet selges direkte av vår partner, Superstate. Ved å kjøpe disse kosttilskuddene erkjenner kunden at de inngår en transaksjon med Superstate og vil bli betraktet som en kunde av Superstate for alle saker relatert til salg, levering og bruk av kosttilskudd. Superstate er ansvarlig for alle produktrelaterte forespørsler, retur eller krav. Prokarimi er ikke ansvarlig for eventuelle problemer som oppstår fra kjøp eller bruk av disse kosttilskuddene.
Retningslinjer for Bruk: For å sikre trygg og effektiv bruk av kosttilskudd, følg alltid instruksjonene på emballasjen eller dokumentasjonen fra Superstate. Rådfør deg med kvalifisert helsepersonell før du starter med et nytt kosttilskudd, spesielt hvis du har eksisterende medisinske tilstander eller bruker medisiner. Kombiner aldri flere kosttilskudd uten medisinsk rådgivning, da dette kan føre til skadelige interaksjoner eller redusert effekt.

Erklæring om endringer i forretningsvilkårene

Vær oppmerksom på at Prokarimi forbeholder seg retten til å endre, modifisere eller revidere disse forretningsvilkårene når som helst og på hvilken som helst måte. Vi er forpliktet til å sikre at våre tjenester forblir oppdaterte og relevante for våre kunders behov og det stadig utviklende forretningsmiljøet.

Skulle det skje noen endringer i våre forretningsvilkår, vil vi ta passende tiltak for å informere våre kunder. Dette kan inkludere direkte kommunikasjon, som e-postvarslinger, eller oppdateringer som tydelig postes på vår nettside. Hvis kunden ikke godtar de nye vilkårene, må de sende en e-post til support@prokarimi.no.

Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere avklaring, vennligst kontakt oss på support@prokarimi.no