Integritetspolicy
Prokarimis juridiska namn är Prokarimi AS, och är beläget i Oslo, Norge. Ulvenveien 80B, 0581.
1. Integritet och Dataskydd
Informationsinsamling
När du skapar ett konto: När du skapar ett konto kan du välja att vara helt anonym. Du kan också välja att registrera en e-postadress och/eller telefonnummer. Genom att göra detta samtycker du också till att ta emot aviseringar om beställningar, när resultat är tillgängliga och annan viktig information. Du kan stoppa aviseringarna genom att ta bort din e-postadress och/eller telefonnummer från din användarprofil. Informationen lagras tills användarkontot tas bort.
Vid köp av ett Microbiota Collection Kit: När du beställer ett Microbiota Collection Kit samlar vi in personlig information som är nödvändig för att behandla din beställning. Den information vi samlar in inkluderar ditt namn, adress och e-postadress. Dessa uppgifter lagras tills beställningen är slutförd (köp återbetalat, resultat släppta, eller efter 6 månader).
Information om webbplatsanvändning: Vi samlar automatiskt in viss information när en kund besöker vår webbplats. Detta kan inkludera IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor och tider för besöken.
Användning av Information
Vi använder den insamlade personliga informationen för att uppfylla beställningar, tillhandahålla kundsupport, kommunicera viktig information om våra tjänster och förbättra din användarupplevelse. Detta inkluderar:
Orderuppfyllelse: Använda ditt namn, adress och kontaktuppgifter för att behandla och leverera din beställning.
Kundsupport: Erbjuda hjälp och åtgärda eventuella problem eller frågor relaterade till våra tjänster.
Kommunikation: Skicka aviseringar relaterade till din beställningsstatus, när resultat är tillgängliga, och annan viktig serviceinformation.
Marknadsföringskommunikation: Med ditt uttryckliga samtycke kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka marknadsförings e-postmeddelanden och meddelanden om nya påminnelser att ta ett nytt test, specialerbjudanden och annan marknadsföringsinnehåll relaterat till Prokarimis tjänster. Du kan välja att ta emot eller inte ta emot dessa kommunikationer när som helst genom dina användarinställningar eller genom att följa avregistreringsinstruktionerna i meddelandena.
Webbplatsanvändningsdata: Insamling av dessa uppgifter hjälper oss att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats, identifiera populära tjänster och säkerställa webbplatsens säkerhet.
Datasäkerhet
Att skydda din information är vår högsta prioritet. Vi vidtar robusta säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga och hälsodata från obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Våra säkerhetsåtgärder inkluderar, men är inte begränsade till, säker server hosting, kryptering och åtkomstkontroller.
Hantering av testresultat: Vid slutförande av mikrobiotatestning, laddas resultaten säkert upp till Prokarimis system. Som standard är kryptering inaktiverad. Om du föredrar att kryptera dina resultat med din tilldelade offentliga nyckel kan du aktivera denna alternativ i inställningarna. När kryptering är aktiverad kommer din information att vara tillgänglig endast för dig. Oavsett om kryptering är aktiverad eller inaktiverad kommer dina resultat att hanteras med samma nivå av omsorg och säkerhetsprotokoll för att skydda dina personliga hälsodata. Filer tas bort från tillfällig lagring efter bearbetning för att eliminera risken för obehörig åtkomst. Detta säkerställer att dina data förblir säkra genom hela processen.
Datalagring
Vi behåller din personliga information så länge ditt konto är aktivt eller så länge vi behöver för att tillhandahålla tjänster till dig. Efter tjänst, behåller vi och använder din information som är nödvändig för att uppfylla våra lagliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.
Personlig information som samlats in används endast för att skicka Microbiota Collection Kit och raderas när beställningen är slutförd. Beställningen slutförs om den returneras eller testresultatet har laddats upp och visats eller efter 30 dagar.
Inaktivering eller radering av användarkonton:
Användare har rätt att begära inaktivering eller radering av sina användarkonton. Om en användare väljer att radera sitt konto, vänligen notera att det inte finns något sätt att återställa användardata efter 30 dagar från raderingsdatumet. Dessutom behålls säkerhetskopior av användardata under en period av 30 dagar. Genom att begära radering av sitt konto bekräftar användare och accepterar att deras data kommer att tas bort permanent från vårt system efter den angivna perioden.
2. Användning av cookies
Denna Cookie Policy-sektion förklarar hur Prokarimi använder cookies och liknande teknologier för att känna igen dig när du besöker vår webbplats på https://www.prokarimi.no. Den förklarar vad dessa teknologier är och varför vi använder dem, samt dina rättigheter att kontrollera vår användning av dem.
I vissa fall kan vi använda cookies för att samla in personlig information, eller som blir personlig information om vi kombinerar den med annan information.
Vad är cookies?
Cookies är små datafiler som placeras på din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. Cookies används allmänt av webbplatsägare för att få deras webbplatser att fungera, eller för att fungera mer effektivt, samt för att ge rapporteringsinformation.
Cookies som sätts av webbplatsägaren (i detta fall, Prokarimi) kallas "förstapartscookies." Cookies som sätts av parter andra än webbplats ägaren kallas "tredjepartscookies." Tredjepartscookies möjliggör tredjepartsfunktioner eller funktionalitet att tillhandahållas på eller genom webbplatsen (t.ex. reklam, interaktivt innehåll och analyser). De parter som sätter dessa tredjepartscookies kan känna igen din dator både när den besöker den aktuella webbplatsen och även när den besöker vissa andra webbplatser.
Varför använder vi cookies?
Vi använder förstaparts- och tredjepartscookies av flera skäl. Vissa cookies är nödvändiga av tekniska skäl för att vår webbplats ska fungera, och vi kallar dessa för "väsentliga" eller "strikt nödvändiga" cookies. Andra cookies gör det också möjligt för oss att spåra och rikta in oss på användarnas intressen för att förbättra upplevelsen på vår webbplats. Tredje parter serverar cookies genom vår webbplats för reklam, analyser och andra syften.
Tredjepartstjänster
Google Tag Manager (GTM): GTM samlar och hanterar våra marknadsföringsverktyg: Google Ads konverteringsspårning, Google Analytics (GA4), Microsoft Clarity, PostHog och Snap Pixel. Detta gör att vi kan effektivisera datainsamling och optimera vår förmåga att förbättra användarupplevelse och marknadsföringens effektivitet.
Google Analytics (GA4): Ger insikter i användarbeteende och webbplatsens prestanda genom att samla in anonymiserad data om besökares interaktioner. Detta inkluderar att analysera lärandemönster och preferenser, historieföredragna ämnen, slutförandegrad, tid på plattformen och användning av funktioner. Dessa insikter hjälper oss att identifiera förbättringsområden och förbättra användarupplevelsen.
Microsoft Clarity: Spårar användarinteraktioner för att hjälpa oss att förbättra webbplatsens funktionalitet och identifiera förbättringsområden. Clarity gör det möjligt för oss att analysera beteendemått, skapa värmekartor, spela in användarsessioner och utföra analyser av användarresor. Detta hjälper oss att optimera webbplatsens prestanda och bättre anpassa våra tjänster till användarnas behov.
PostHog: Spårar användarinteraktioner för att förbättra tjänster och optimera användarupplevelse. PostHog ger detaljerade insikter i hur användare interagerar med olika funktioner, vilket gör att vi kan få en djupare förståelse för användarmönster och preferenser.
Meta Pixel: Vi använder Meta Pixel för konverteringsspårning, annonsernas prestanda och målgruppsanpassning. Detta säkerställer att våra marknadsföringsinsatser är effektiva och relevanta för användare samtidigt som det stödjer produktutveckling och bedrägeriförebyggande åtgärder.
Snap Pixel: Snap Pixel hjälper oss att mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer genom att spåra användarinteraktioner på vår webbplats. När användare accepterar cookies, samlar Snap Pixel in data som gör att Snapchats algoritm kan optimera annonsernas målgruppsanpassning och förbättra relevansen av annonser som visas för användare.
TikTok Pixel: TikTok Pixel gör det möjligt för oss att spåra interaktioner och konverteringar på webbplatsen som kommer från TikTok-annonser. Detta hjälper oss att mäta annonsprestanda, förbättra målnoggrannheten och optimera våra marknadsföringsinsatser på TikTok-plattformen för att leverera mer relevant innehåll till användarna.
Mailchimp (CRM): Vi använder Mailchimp som vår plattform för hantering av kundrelationer (CRM) för att hantera och optimera våra e-postmarknadsföringskampanjer. När du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller lämnar din e-postadress, samlar och bearbetar Mailchimp din information på våra vägnar. Denna data hjälper oss att analysera engagemang, följa kampanjens prestanda och anpassa vår kommunikation till dina intressen.
Typeform: Vi använder Typeform för att skapa interaktiva quiz. När du deltar samlas data in för att ge personliga resultat och förbättra våra tjänster. Denna data kan inkludera dina svar på quizfrågor och eventuella personuppgifter som du väljer att dela.
Hotjar: Spårar användarbeteende på vår webbplats för att hjälpa oss att förstå användarinteraktioner och förbättra webbplatsens användbarhet. Hotjar tillhandahåller visuella värmekartor, användarsessioninspelningar och feedbackverktyg som gör att vi kan identifiera användbarhetsproblem, förbättra användarupplevelsen och bättre anpassa våra tjänster till användarpreferenser.
TripleWhale: Vi använder TripleWhale för att spåra hur användare interagerar med vår plattform och för att förstå var de kommer ifrån (t.ex. SEO, Google Ads, Meta Ads). Detta inkluderar insamling av användningsdata och användaridentifierare som e-post för att analysera funktionsanvändning, trafik-källor och användarbeteende på webbplatsen.
Hantera Cookies
Du har möjlighet att acceptera eller avvisa cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att inaktivering av cookies kan påverka funktionaliteten och prestandan på vår webbplats.
3. Immateriella rättigheter
Ägande av testresultat
Konsumentens rättigheter: Konsumenterna behåller äganderätten till sina biologiska prover och rådata (GA) som härrör från dessa prover. Dock anses den analys och tolkande rapport som tillhandahålls av Prokarimi vara en del av testresultaten, som konfidentiell information som tillhör Prokarimi.
Användning av testresultat: Trots att konsumenterna har rätt att komma åt och använda sina individuella testresultat för personliga, icke-kommersiella ändamål, tillhör de intellektuella egendomsrättigheterna den analys och metodologi som används för att tolka dessa resultat Prokarimi.
Delning av resultat: Konsumenter har rätt att dela sina testresultat med vårdpersonal eller andra rådgivare för personliga hälsobehov. Dock är kommersiell användning av dessa resultat, inklusive reproduktion, försäljning eller distribution, strikt förbjuden om inte uttryckligen auktoriserad av Prokarimi.
Innehåll på Prokarimis webbplats
Ägande av webbplatsinnehåll: Allt innehåll som finns på Prokarimis webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ljudklipp, digitala nedladdningar och mjukvara, tillhör Prokarimi eller dess innehållsleverantörer och är skyddat av internationella upphovsrätts- och immateriella rättigheter.
Användning av webbplatsinnehåll: Innehållet på Prokarimis webbplats tillhandahålls endast för informationsändamål. Det får inte kopieras, reproduceras, publiceras, laddas ned, publiceras, sändas, göras tillgängligt för allmänheten eller användas för kommersiella syften utan uttryckligt skriftligt medgivande från Prokarimi.
Varumärken: Varumärkena, servicemärkena och logotyperna som används och visas på Prokarimis webbplats är registrerade och oregistrerade varumärken som tillhör Prokarimi. Inget på webbplatsen ska tolkas som att det beviljar någon licens eller rätt att använda något varumärke utan föregående skriftligt tillstånd från Prokarimi.
Skydd av immateriella rättigheter
Upprätthållande: Prokarimi övervakar och upprätthåller aktivt sina immateriella rättigheter i den utsträckning som lagen föreskriver. Otillåten användning av immateriella rättigheter kan leda till rättsliga åtgärder.
Anmälan om intrång: Om du anser att dina immateriella rättigheter har kränkts av innehåll på Prokarimis webbplats, vänligen meddela oss med en detaljerad förklaring av ditt krav.
4. Ansvarsbegränsning
Noggrannhet på testresultat: Prokarimi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa mikrobiotatesttjänster. Vi garanterar dock inte att testresultaten kommer att vara helt felfria eller levereras utan avbrott eller försening. Faktorer som ligger utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till kvaliteten på det prov som tillhandahålls av konsumenten, kan påverka noggrannheten och tillförlitligheten hos resultaten. (Om provet är oanvändbart, skickar Prokarimi ett nytt Microbiota Collection Kit till kunden utan extra kostnad)
Ingen medicinsk rådgivning: De testresultat som erbjuds av Prokarimi är endast för informationsändamål och bör inte betraktas som medicinsk rådgivning. Vi rekommenderar starkt att konsumenter konsulterar vårdpersonal för tolkning och vägledning baserat på deras individuella hälsobehov och tillstånd.
Ansvarsbegränsning
Allmän ansvarsbegränsning: I den utsträckning som tillåts av tillämplig lag, ska Prokarimi inte hållas ansvarigt för direkta, indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller exempel på skador, inklusive men inte begränsat till skador för förlust av vinster, goodwill, användning, data eller andra immateriella förluster (även om Prokarimi har informerats om möjligheten för sådana skador) som uppstår från användning eller oförmåga att använda tjänsten eller någon annan fråga relaterad till tjänsten.
Specifik ansvarsbegränsning: Under inga omständigheter ska Prokarimis totala ansvar gentemot dig för alla skador, förluster och orsakssamband överstiga det belopp som du betalat för Microbiota Collection Kit.
Konsumentens ansvar: Konsumenten är ansvarig för att säkerställa att provet samlas in, förvaras och returneras enligt de instruktioner som ges. Prokarimi ansvarar inte för någon förlust, skada eller felaktighet i testresultaten på grund av felaktig hantering eller tillhandahållande av prover från konsumenten.
Ändringar av sekretesspolicy
Observera att Prokarimi förbehåller sig rätten att ändra eller modifiera denna sekretesspolicy när som helst och på vilket sätt som helst. Vid eventuella ändringar kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att informera våra kunder, antingen genom direkt kommunikation eller genom att publicera den reviderade policyn på vår webbplats.
För frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på support@prokarimi.no